Privacy Policy

1. Titolare del Trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è:

2. Tipologie di Dati Raccolti

Questo sito raccoglie alcune tipologie di dati personali degli utenti. I dati possono essere forniti volontariamente dall'utente o raccolti automaticamente durante l'utilizzo del sito.

2.1 Dati Forniti Volontariamente

• Modulo di contatto: Nome, cognome, email, telefono, messaggio
• Newsletter: Indirizzo email
• Richieste di preventivo: Dati anagrafici, veicolo, contatti
• Prenotazione servizi: Dati personali e del veicolo

2.2 Dati Raccolti Automaticamente

• Dati di navigazione: Indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo
• Cookie tecnici: Informazioni per il funzionamento del sito
• Dati statistici: Pagine visitate, tempo di permanenza (anonimizzati)

3. Finalità del Trattamento

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

3.1 Finalità Necessarie per l'Esecuzione di un Contratto

• Erogazione dei servizi di manutenzione e riparazione auto
• Gestione degli appuntamenti e delle prenotazioni
• Fatturazione e contabilità
• Assistenza clienti e supporto tecnico

3.2 Finalità Basate su Legittime Interesse

• Miglioramento dei servizi offerti
• Analisi statistiche anonimizzate
• Sicurezza informatica e prevenzione frodi
• Adempimenti legali e normativi

3.3 Finalità Basate sul Consenso

• Invio newsletter e comunicazioni promozionali
• Marketing diretto e offerte personalizzate
• Profilazione per finalità commerciali
• Cookie non tecnici e di terze parti

4. Base Giuridica del Trattamento

Il trattamento dei dati personali si basa su:

• Art. 6(1)(b) GDPR: Esecuzione di un contratto o misure precontrattuali
• Art. 6(1)(a) GDPR: Consenso dell'interessato
• Art. 6(1)(f) GDPR: Legittimo interesse del titolare
• Art. 6(1)(c) GDPR: Adempimento di obblighi legali

5. Modalità di Trattamento

I dati personali sono trattati con strumenti informatici e/o telematici, con modalità organizzative e con logiche strettamente correlate alle finalità indicate. Oltre al Titolare, in alcuni casi possono avere accesso ai dati categorie di incaricati coinvolti nell'organizzazione del sito (personale amministrativo, commerciale, marketing, legali, amministratori di sistema) ovvero soggetti esterni (come fornitori di servizi tecnici terzi, corrieri postali, hosting provider, società informatiche, agenzie di comunicazione).

6. Conservazione dei Dati

I dati personali sono conservati per il tempo necessario al conseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti:

6.1 Tempi di Conservazione

• Dati clienti: 10 anni dalla cessazione del rapporto (obbligo fiscale)
• Newsletter: Fino alla cancellazione dell'iscrizione
• Dati di navigazione: Massimo 24 mesi
• Cookie: Secondo quanto indicato nella Cookie Policy
• Richieste informazioni: 2 anni dalla richiesta

7. Comunicazione e Diffusione

I dati personali non sono oggetto di diffusione. Possono essere comunicati a:

7.1 Categorie di Destinatari

• Fornitori di servizi: Hosting, manutenzione sito, servizi cloud
• Professionisti: Commercialista, consulente del lavoro, avvocato
• Autorità competenti: Su richiesta per adempimenti legali
• Istituti di credito: Per transazioni e pagamenti
• Corrieri: Per spedizioni e consegne

8. Trasferimento dei Dati

I dati personali sono trattati presso le sedi operative del Titolare e in ogni altro luogo in cui le parti coinvolte nel trattamento siano localizzate. Per ulteriori informazioni, contatta il Titolare.

I dati personali dell'utente potrebbero essere trasferiti in un paese diverso da quello in cui l'utente si trova. Per avere ulteriori informazioni sul luogo di trattamento l'utente può fare riferimento alla sezione relativa ai dettagli sul trattamento dei dati personali.

9. Diritti dell'Interessato

Secondo il GDPR, gli interessati hanno diritto a:

9.1 Diritti Esercitabili

• Accesso (Art. 15): Ottenere conferma che sia in corso un trattamento di dati personali
• Rettifica (Art. 16): Ottenere la rettifica dei dati personali inesatti
• Cancellazione (Art. 17): Ottenere la cancellazione dei dati personali
• Limitazione (Art. 18): Ottenere la limitazione del trattamento
• Portabilità (Art. 20): Ricevere i dati in formato strutturato
• Opposizione (Art. 21): Opporsi al trattamento per motivi legittimi
• Revoca consenso: Revocare il consenso in qualsiasi momento

9.2 Come Esercitare i Diritti

Le richieste vanno rivolte al Titolare del trattamento tramite:

• Email: [email protected]
• Posta ordinaria: Via Giuseppe Garibaldi, 45 - 20121 Milano (MI)
• PEC: [email protected]

9.3 Reclamo all'Autorità

Gli interessati hanno il diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali qualora ritengano che il trattamento dei dati personali a loro riferiti avvenga in violazione di quanto previsto dal GDPR.

10. Cookie

Questo sito utilizza cookie per migliorare l'esperienza di navigazione. Per informazioni dettagliate sui cookie utilizzati, consulta la nostra Cookie Policy.

10.1 Tipologie di Cookie

• Cookie tecnici: Necessari per il funzionamento del sito
• Cookie analitici: Per statistiche di utilizzo (anonimizzati)
• Cookie di profilazione: Solo previo consenso esplicito
• Cookie di terze parti: Soggetti ai termini delle rispettive privacy policy

11. Sicurezza dei Dati

Il Titolare adotta misure di sicurezza tecniche e organizzative appropriate per proteggere i dati personali contro:

• Distruzione, perdita, modifica, divulgazione non autorizzata
• Accesso accidentale o illegale
• Trattamento non conforme alle finalità della raccolta

11.1 Misure di Sicurezza

• Crittografia SSL/TLS per la trasmissione dati
• Controlli di accesso e autenticazione
• Backup regolari e disaster recovery
• Aggiornamenti di sicurezza costanti
• Formazione del personale sulla privacy

12. Violazioni dei Dati (Data Breach)

In caso di violazione dei dati personali, il Titolare:

• Notifica la violazione al Garante entro 72 ore
• Informa gli interessati se sussiste un rischio elevato
• Documenta la violazione nel registro interno
• Adotta misure correttive immediate

13. Minori

Questo sito non è rivolto a minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori di 16 anni. Se un genitore o tutore viene a conoscenza che il proprio figlio ci ha fornito dati personali, deve contattarci immediatamente.

14. Modifiche alla Privacy Policy

Il Titolare si riserva il diritto di apportare modifiche alla presente privacy policy in qualunque momento dandone informazione agli utenti su questa pagina e, se possibile, su questo sito web nonché, qualora tecnicamente e legalmente fattibile, inviando una notifica agli utenti attraverso uno degli estremi di contatto di cui è in possesso il Titolare.

Si prega dunque di consultare regolarmente questa pagina, facendo riferimento alla data di ultima modifica indicata in fondo.

15. Definizioni e Riferimenti Legali

15.1 Dati Personali (o Dati)

Costituisce dato personale qualunque informazione che, direttamente o indirettamente, anche in collegamento con qualsiasi altra informazione, ivi compreso un numero di identificazione personale, consenta di identificare o rendere identificabile una persona fisica.

15.2 Dati di Utilizzo

Sono le informazioni raccolte automaticamente attraverso questo sito web (anche da applicazioni di parti terze integrate in questo sito web), tra cui: gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dall'utente che si connette al sito web, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier), l'orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file di risposta ottenuto, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) il paese di provenienza, le caratteristiche del browser e del sistema operativo utilizzati dal visitatore, le varie connotazioni temporali della visita (ad esempio il tempo trascorso su ciascuna pagina) e i dettagli relativi all'itinerario seguito all'interno dell'applicazione, con particolare riferimento alla sequenza delle pagine consultate, ai parametri relativi al sistema operativo e all'ambiente informatico dell'utente.

15.3 Utente

L'individuo che utilizza questo sito web che, salvo ove diversamente specificato, coincide con l'interessato.

15.4 Interessato

La persona fisica cui si riferiscono i dati personali.

15.5 Responsabile del Trattamento (o Responsabile)

La persona fisica, giuridica, la pubblica amministrazione e qualsiasi altro ente che tratta dati personali per conto del titolare, secondo quanto esposto nella presente privacy policy.

15.6 Titolare del Trattamento (o Titolare)

La persona fisica o giuridica, l'autorità pubblica, il servizio o altro organismo che, singolarmente o insieme ad altri, determina le finalità e i mezzi del trattamento di dati personali e gli strumenti adottati, ivi compreso il profilo della sicurezza, in relazione al funzionamento e alla fruizione di questo sito web. Il Titolare del Trattamento, salvo quanto diversamente specificato, è il proprietario di questo sito web.

15.7 Questo Sito Web (o questo Sito)

Lo strumento hardware o software mediante il quale sono raccolti e trattati i dati personali degli utenti.

15.8 Servizio

Il servizio fornito da questo sito web così come definito nei relativi termini (se presenti) su questo sito/applicazione.

15.9 Unione Europea (o UE)

Salvo ove diversamente specificato, ogni riferimento contenuto in questo documento all'Unione Europea include tutti gli attuali stati membri dell'Unione Europea e dello Spazio Economico Europeo.

16. Riferimenti Legali

La presente informativa privacy è redatta sulla base di molteplici ordinamenti legislativi, inclusi gli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679.

Ove non diversamente specificato, questa informativa privacy riguarda esclusivamente questo sito web.